Wat is de levertijd van mijn bestelling?

The House of Gon levert zowel producten uit voorraad als op maat gemaakte producten. Voor bestellingen uit voorraad geldt dat deze binnen 3 werkdagen worden verstuurd. Na aanbieding aan de vervoerder geldt in de praktijk dat het pakket binnen 3-5 werkdagen wordt geleverd. 

Voor op maat gemaakte producten kan de levertijd afwijken. We streven ernaar deze binnen twee weken te leveren. Dit is afhankelijk van de omvang van de bestelling. Voor de exacte levertijd kun je contact met ons opnemen. 

 

Wat zijn de kosten van mijn pakket? 

Standaard tarief binnen NL: de verzendkosten zijn afhankelijk van het formaat verpakking en gewicht. Bij het afrekenen worden automatisch de verzendkosten berekend. 

Afwijkend formaat binnen NL: mocht een pakket zwaarder of groter zijn dan de standaard pakketten, geldt een ander tarief. In het betaaloverzicht kun je zien wat de tarieven zijn. 

Wat is het retourbeleid? 

Mocht een artikel niet voldoen aan de verwachtingen, dan kunt u de bestelling tot 14 dagen na ontvangst annuleren. Stuur het artikel vervolgens binnen 7 dagen retour in de orginele verpakking. Laat ons weten welke artikelen u retour wilt sturen middels een e-mail aan info@thehouseofgon.nl. U ontvangt dan van ons een e-mail met daarin de intstructies voor het retourneren. Het bedrag zal binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending worden teruggestort op uw rekening, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

Welke voorwaarden gelden voor het retourneren? 

• De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening. Voor de exacte tarieven kunt u de website van uw vervoerder raadplegen. 
• Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan The House of Gon geretourneerd worden.
• Op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geruild of geretourneerd 

 

Kan ik een item ruilen?

Helaas bieden we geen ruilingen aan. Als u een nieuw artikel wilt kopen, stuur dan uw ongewenste goederen naar ons terug voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling online op www.thehouseofgon.nl

 

Retouradres:

The House of Gon

Bos en Lommerweg 102-3

1055 ED Amsterdam

 

Mocht je vragen hebben over de retournering, neem dan contact met ons op. 

Retourbeleid

Lampenvoeten en lampenkappen die op maat worden gemaakt kunnen niet worden geruild of geretourneerd. Na aankoop van een op maat gemaakt artikel is de verkoop na succesvolle betaling definitief. 

 

Verzending

De levertijd van op maat gemaakte producten kan varieren van 2 tot +/- 6 weken. Dit is afhankelijk van de levertijd van de leveranciers en de omvang van de bestelling. Voor vragen over de precieze levertijd kan contact worden opgenomen met info@thehouseofgon.nl.